Na Arcoê, queremos que sua experiência seja leve e tranquila. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.

Troca por defeito de fabricação

Prazo: até 30 dias após o recebimento.

Para solicitar, envie uma mensagem para o WhatsApp (71) 99903-7675 com:

* Nome completo;
* Número do pedido;
* Descrição do defeito (com fotos ou vídeos, se possível).

Após o recebimento, a peça passará por análise. Confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela troca do produto, vale-compra ou reembolso. Caso o defeito não seja constatado, o produto será devolvido ao cliente.

Devolução por arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pelo site podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar sem uso, com etiquetas e em perfeitas condições.

Após a conferência da peça, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O estorno no cartão depende da administradora, e os reembolsos via PIX serão realizados em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp (71) 99903-7675.